Premium Pellets – NaturKraft 66 Säcke

Bei Brennholz Edekatchibo legen wir großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung. Hier finden Sie alle Details zu unseren Versandprozessen und Lieferzeiten.

1. Versandkosten & Liefergebiet

• Versandkosten: Die Lieferung erfolgt für unsere Kunden vollständig kostenlos. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

• Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb ganz Deutschlands.

2. Auftragsbearbeitung (Cut-off Zeiten)

Der Zeitpunkt des Bestelleingangs bestimmt, wann wir mit der Bearbeitung beginnen:

• Montag bis Freitag (vor 15:00 Uhr): Bestellungen werden noch am selben Werktag bearbeitet.

• Montag bis Freitag (nach 15:00 Uhr): Bestellungen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

• Wochenende und Feiertage: Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferfristen

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Transportzeit durch unsere Logistikpartner zusammen. Bitte beachten Sie, dass Werktage als Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) definiert sind.

• Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Werktage.

• Transportdauer (Versand): 3 bis 5 Werktage.

• Gesamtlieferzeit: 5 bis 8 Werktage.

4. Wichtige Hinweise zur Lieferung von Brennholz und Öfen

Da es sich bei unseren Produkten (Brennholz, Pellets, Kaminöfen) um schwere und sperrige Güter handelt, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Anlieferung per Spedition: Die Lieferung erfolgt in der Regel mit einem LKW (7,5t oder 40t) inklusive Hebebühne.

• Lieferung "Frei Bordsteinkante": Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante, sofern der Weg befahrbar ist.

• Erreichbarkeit: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unter der angegebenen Telefonnummer für den Spediteur erreichbar sind, um den genauen Lieferzeitpunkt abzustimmen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Ware unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter brennholz@edekatchibo.com.

Zusammenfassung der Zeiten:
| Schritt | Dauer (Werktage) |

| Auftragsbearbeitung | 2 - 3 Tage |
| Versandweg | 3 - 5 Tage |
| Gesamtzeit bis Erhalt | 5 - 8 Tage |

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Ablauf der Rückgabe (Voraussetzungen)

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns vorab kontaktieren. Ein eigenmächtiges Zurücksenden der Ware ohne vorherige Absprache kann die Bearbeitung verzögern.

• Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter brennholz@edekatchibo.com.

• Schritt 2: Wir lassen Ihnen ein Rücksendeformular sowie die genaue Anleitung für den Rückversand zukommen.

• Zustand der Ware: Die zurückgesandten Artikel müssen neu, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Bei Brennholz bedeutet dies, dass die versiegelten Einheiten (z. B. Paletten oder Netze) unversehrt sein müssen.

3. Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. ein anderes Modell eines Kaminofens), müssen Sie uns dies im Voraus bei der Kontaktaufnahme mitteilen, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und den Umtauschprozess koordinieren können.

4. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden vom Kunden getragen. Da es sich bei Brennholz und Kaminöfen um schwere Güter handelt, beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten per Spedition erheblich sein können.

5. Rückzahlung und Fristen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

• Zahlungsmittel: Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

• Rückhaltungsrecht: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Kontakt für Rückfragen:

Brennholz Spezialist UG (Brennholz Edekatchibo)
E-Mail: brennholz@edekatchibo.com
Tel: +49 155 1007 5952